自分の意見

日本のサービスはなんだかんだ言って凄すぎる:帰国子女の感想

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日本 サービス

 

こんにちは。「帰国子女」の美智也です。

 

この記事は

「自分、サービス業で働いてるんだけど、

日本のサービスって実際のところどうなの?」

という疑問を抱えている人のためです。

 

結論を先に言うと、

「日本のサービスは凄すぎる!!!」

 

そもそも「サービス」とは?

ここではサービス業、全般を指しています。

 

例えばデパートだったり、洋服屋だったり、

カフェだったり、レストランなどなど。

 

接客系とも呼べます。

 

ほとんどの日本人は海外のサービスを経験したことがない

日本人の海外旅行者が増えたとはいえ、

まだまだ「少ない」です。

 

そして海外に行っても、大抵は「良いところ」に行ってるので、

サービスもそんなに悪くないです。

 

ほとんどの海外のサービスは酷すぎる。。。

ただ、

「普通」の海外でのサービスはかなりレベルが低いです。。。

 

もうはっきり言って、酷いです。

 

「サービス」とは言えないレベルです。。。

 

本当に何もサービスしてないです。。。

 

日本のサービスの何がそんなに凄いの?

とにかく「丁寧」です。

 

とにかく「丁寧」です。

 

大事なポイントなので2回言いました。w

 

いや、もうとにかく丁寧です。w

 

細かいところまで気配ってくれ、

笑顔でいてくれるからこっちは気分が良いです。w

 

別に建前の笑顔だと分かっていても、

やっぱり気分が良い。w

 

逆に、日本のサービスの欠点は?

一番大きな欠点はもう完全に

「マニュアル通りにしか動かない」ことです。

 

丁寧なのはいいんですが、

「本当に心から相手のことを考えて、

状況判断しながら行動する」人は稀です。

 

そこを改善できる人は、

日本の凄いサービス業でも差別化が図れます。

 

美智也の体験

アメリカでの経験

自分はアメリカのテキサス州で育ちました。

 

そこでのサービスはもう。。。w

 

例えば薬局での店員はもう超無愛想でレジを打ちます。

もちろん「いらっしゃいませ」や

「ありがとうございます」は一切無い。www

 

普通の日本人からしたらありえないですよね。www

 

でも自分がアメリカにいた時、

サービスはそんなもんだと思っていました。www

 

デパートでの洋服屋とかなんてもっと酷い。

もうただ無言でレジを打ちます。www

 

いや、

でも当時はそれが普通のサービスだと思っていました。www

 

日本に「帰国」して。。。

そして日本に「帰国」した時、

もう客として「神様扱い」されるから本当に衝撃的でした。

 

「なんだ、このヤバイサービスは!?」と本当にびっくりしました。

 

もう日本に来て10年が経つので慣れてしまいましたが、

あの頃はもう完全にカルチャーショックでした。良い意味で。

 

補足:自分は接客が全然できない

アメリカでレベルの低いサービスで

育ったのが大きな影響かもしれませんが、

自分は接客をするのが本当に苦手です。

 

マジでできない。

 

「ニコニコしてればいいんだよ!」と言う人がいますが。。。

 

それができないんだよ!!!

 

できないことはできません。。。

 

自分はブログで頑張ります。w

 

日本のサービスについてのまとめ

日本のサービスは本当に凄いです。

 

もうなんか日本人のDNAには

「高いサービス精神」が組み込まれているのかな?w

 

日本人でサービス業に携わっている人は

もっと自分達に誇りと自信を持った方がいいです。

 

 

美智也の詳しいプロフィール

 

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